Du er logget ind

Din profil kan bruges på Berlingske.dk, Business.dk og bt.dk, der alle er en del af Berlingske Media. Du kan altid logge ud eller opdatere dine oplysninger ved at klikke på dit profilnavn.

YouSee lover kompensation til kunder for sort nytårs-tv

YouSee kan ikke oplyse, hvornår man forventer, at manglende tv-signal er genetableret for alle kunder.

Et landsdækkende nedbrud hos tv-udbyderen YouSee nytårsaften giver fortsat sort skærm hos omkring 150.000 kunder.

YouSee lover kompensation til kunderne.

- Jeg kan sige, at der kommer en eller anden form for kompensation til kunderne. Men vi kan ikke sige konkret, hvad den bliver, siger kommunikationsmedarbejder Nis Peder Kolby hos TDC.

Kunder, som har fået signalet igen, kan fortsat mangle enkelte kanaler, oplyser udbyderen. Det har TDC, som ejer YouSee, ikke overblik over i øjeblikket.

Tv-udbyderen vil først tage stilling til kompensationen, når signalet er genetableret hos alle kunder.

YouSee skriver på Facebook, at man "undskylder dybt over for alle de kunder, som dette nedbrud har ramt".

Hundredtusindvis af tv-apparater gik i sort inden dronningens nytårstale 31. december.

I nat fik nogle kunder signalet igen. København, Odense og Aalborg nævnes som byer, hvor kunderne igen kan se tv.

YouSee kan ikke oplyse, hvornår signalet vender tilbage til alle seere.

- Vi kan ikke garantere noget. Vi arbejder på højtryk. For hver time er der nogle, der vil opleve at få signalet tilbage, sagde pressevagt Tine Gutfelt tidligere 1. januar.

YouSee regner med, at "livesignalerne kommer op i dag, søndag den 1. januar".

- Vi kan desværre ikke give et tidspunkt for, hvornår vi er 100 procent oppe endnu. Men vi har arbejdet hele natten, og vi gør det fortsat, indtil fejlen er udbedret, skriver YouSee på Facebook.

Når signalet genetableres i etaper, skyldes det ifølge Tine Gutfelt, at teknikere skal ud på hver central for at genstarte systemer.

- Det er en meget kompleks operation, vi er i gang med, siger pressevagten.

Der er 33 centraler i landet.

- Vi har kaldt alt mandskab ind, siger Tine Gutfelt.

/ritzau/

Vi kan se, at du har installeret en adblocker, så vi ikke kan vise dig annoncer.

Det er vi kede af, fordi indtægter fra annoncer er en helt afgørende årsag til, at vi dagligt kan tilbyde dig journalistik af høj kvalitet.

For få adgang til indhold på Berlingske.dk skal du tillade visning af annoncer på Berlingske.dk. Se hvordan du gør her..

Tak for din forståelse.

Hov! Hvor blev min artikel af..!?

Du er træt af reklamer. Vi ved det godt! Men de betaler for den artikel, du sidder og læser. Vi vil derfor sætte stor pris på, at du tilføjer Berlingske.dk til din adblocker's "whiteliste".

Tak for din forståelse.