31. januar 2012, 09:12

Selv om Region Hovedstaden med en ny akuttelefon håber at kunne sortere et stort antal unødvendige patientbesøg fra på hovedstadens pressede skadestuer, er det tvivlsomt, om det bliver resultatet. Et stort antal patienter vil nemlig sandsynligvis blive ved med at dukke op på skadestuerne uden at ringe i forvejen.

Dét viser erfaringer fra Region Midtjylland, hvor det ellers er obligatorisk, at patienterne først skal ringe til en akuttelefon, før de får grønt lys til at tage på skadestuen. Alligevel møder 30 procent af patienterne stadig op på skadestuen uden at have været gennem telefonslusen først, viser en opgørelse.

»Der findes en gruppe af mennesker, som er svære at få til at følge systemet. Der er også tilfælde, hvor der pludselig opstår noget f.eks. ude på gaden, og hvor man så skynder sig hen til hospitalet for at få hjælp uden at ringe i forvejen. Vi har prøvet flere gange med diverse informationskampagner at få flere til at ringe først, men det har simpelthen ikke kunnet lade sig gøre,« siger formanden for hospitalsudvalget i Region Midtjylland, Carl Johan Rasmussen (S).

På Region Hovedstadens nyåbnede akuttelefon sidder sygeplejersker nu klar til at rådgive patienter om, hvorvidt f.eks. en forstuvet ankel bedst behandles hos egen læge, på skadestuen eller med en pose frosne ærter derhjemme. Samtidig kan de oplyse om, hvilken skadestue der har kortest ventetid.

Dæmpede forventninger

Akuttelefonen i hovedstadsområdet er et tilbud. Det er således frivilligt at ringe, men regionens politikere håber, at akuttelefonen vil kunne skære kraftigt ned i antallet af patienter, der selv møder op på skadestuen uden henvisning fra læge eller sygeplejerske. Og at man på den måde kan få reduceret de meget lange ventetider på op til 12 timer, som har plaget de største skadestuer og akutmodtagelser i hovedstaden.

Flere politikere har givet udtryk for, at man kunne håbe, at helt op til 30 pct. af patienterne kunne sorteres fra. Men med tallene fra Region Midtjylland dæmper man nu forventningerne.

»Det overrasker mig, at så mange møder op på skadestuerne i Region Midtjylland uden at ringe. Derfor skal vi nok heller ikke have for høje forventninger i hovedstaden. Det er et kulturskifte, der skal ske. Jeg tror højst, at vi kan få sorteret 15 procent fra, men det vil også være en hjælp,« siger medlem af forretningsudvalget i Region Hovedstaden Bent Larsen (V).

Lars Engberg, der er formand for Danske Patienter, hilser akuttelefonen velkommen, men advarer samtidig mod at tro, at den er en mirakelkur mod lange ventetider:

»Telefonen er en god service over for de borgere, som er usikre på, hvad de skal gøre. Men jeg tror ikke, at den vil løse problemet med ventetid på skadestuerne. Vi kommer ikke uden om, at vi også må opprioritere antallet af ansatte og sikre os, at det er erfarne læger, som tager imod folk,« siger Lars Engberg.