»Logon med nøglekort er tæt på umuligt for mine demente forældre«

En række medlemmer af Berlingske Mediapanel fortæller her om det bøvl, de har oplevet, når de har skullet kommunikere digitalt med det offentlige.

Nogle gange kan den digitale kontakt med det offentlige virke lige så forvirrende for danskerne som det virvar af ledninger, der skulle gøre kommunikationen mulig. Arkivfoto: Dennis Lehmann
Nogle gange kan den digitale kontakt med det offentlige virke lige så forvirrende for danskerne som det virvar af ledninger, der skulle gøre kommunikationen mulig. Arkivfoto: Dennis Lehmann

»Da jeg omregistrerede min bil fra gule til hvide plader, var der store problemer med at finde ud af hvordan og hvilke skemaer på skat.dk, der skulle bruges. Sammenlagt med fejl fra Skats side har det været en meget lang sag, der her efter ti måneder ikke er afsluttet.«
Flemming Ilsøe

»DR-licens blev opkrævet via en e-boks i Arbejdernes Landsbank, hvor jeg kun har indlån, som tilses et par gange om året. Opkrævningen blev opdaget ved en tilfældighed og for sent.«
Bent Friborg

»Min mor fik brev om at indberette sit varmeforbrug for fortsat at kunne modtage varmehjælp. Hvis vi ikke havde åbnet e-boks - hvad hun ikke selv gør dagligt eller for den sags skyld ugentligt - havde hun mistet varmehjælpen.«
Henning Sigaard

»Jeg var ved at få inddraget mine nummerplader, da der lå brev fra Rigspolitiet i e-boks. Det havde jeg lige overset.«
Torsten Lybeck

»Jeg har fået en ekstraregning, fordi jeg overså en e-mail i e-boks om, at jeg skulle aflæse vand.«
Henrik Kofoed Jacobsen


»Her i huset ordner min mand betaling af ejendomsværdiskat. Men regningen gik kun til mig i min e-boks, for mit navn står før hans på opkrævningen. Vi fik ikke betalt i tide, med deraf følgende strafrenter. Jeg havde ikke fantasi til at forestille mig, at man ikke skrev til begge ejere.«
Jytte Sommer

»Jeg har en gammel far med begyndende demens for slet ikke at tale om min demente mor. Logon med nøglekort er tæt på umuligt for dem. De forstår det ikke, eller de glemmer det.«
Solveig Lund

»Jeg har misset en elregning fra Dong, fordi jeg ikke fik e-mailen om, at der var en regning i min e-boks.«
Tine Säbel

»Jeg overså en opkrævning på børnepasning, som var sendt til min e-boks, uden at jeg på forhånd var orienteret om, at den ville komme dér. Rykkeren kom også til e-boks. Det var først, da der blev truet med inkasso, at jeg blev opmærksom på, at kommunen var begyndt at sende til e-boks.«
Connie Wolsgård


»Da jeg søgte om pension, var det ikke muligt at komme igennem via internettet, og jeg fik efter et par telefonkontakter endelig kontakt til en medarbejder, der indrømmede, at der indimellem var problemer med at komme igennem. Jeg fik tilsendt en blanket via e-post og søgte ved hjælp af et manuelt udfyldt ansøgningsskema.
Kell Moll Niemann

»Der er yderst begrænset lagerkapacitet i e-boks, hvilket betyder, at hvis du modtager fotoer eller andre lidt større filer, fyldes din postkasse hurtigt. Når den er fuld, er det ikke muligt at modtage mere post, før noget gammelt er slettet.«
Jens Thygesen Rasmussen

»Jeg var ved at miste min ledighedsydelse, fordi jeg ikke var opmærksom på, at brevet, hvor jeg attesterer, at jeg ikke har andre indtægter, nu også kun blev tilsendt på e-boks. Jeg fik en e-mail om, at jeg havde overset et brev på e-boks, der reddede mig.«
Vibeke Jørgensen

»Det kan virke lidt absurd, at man skal ansøge om hjælpemidler digitalt, men modtager kvittering for modtagelsen, oplysning om sagsbehandlingstid og endelig afgørelse pr. almindelig post. Kan ikke rigtig se besparelsen for det offentlige i det.«
Carl-Erik Denning

»Jeg mistede et bilsyn, fordi notificeringen via e-mail udeblev, og jeg dermed fik en kort frist til bilsynets gennemførelse. Hvis rykkeren ikke var kommet pr. brev, havde jeg fået en bøde og klippet pladerne.«
Søren Ericius Poulsen

DEBAT | Hvordan har du oplevet kommunikationen med det offentlige? Fortæl os andre om det her i tråden på Berlingskes Facebook-side.

Mest læste

Vi kan se, at du har installeret en adblocker, så vi ikke kan vise dig annoncer.

Det er vi kede af, fordi indtægter fra annoncer er en helt afgørende årsag til, at vi dagligt kan tilbyde dig journalistik af høj kvalitet.

For få adgang til indhold på b.dk skal du tillade visning af annoncer på b.dk. Se hvordan du gør her..

Tak for din forståelse.

Hov! Hvor blev min artikel af..!?

Du er træt af reklamer. Vi ved det godt! Men de betaler for den artikel, du du sidder og læser. Vi vil derfor sætte stor pris på, at du tilføjer b.dk til din adblocker's "whiteliste".

Tak for din forståelse.