Nedenunder en række citater fra ugens internet. Det alene skulle være svar nok hvad du venter på. Nemlig at det virker.
Dertil kan tilføjes at størstedelen af dit klientel er flintrende ligeglade med om retten kan spare et par kroner, når det hele starter med en udgift til en pc. på 5000 kr. + internetabonnement + printer + kurser o.s.v + o.s.v

"Med Beskeder på Mac OS X vil det blive muligt at sende billeder, video og tekst direkte til iOSræ-enheder, samtidig med at der er understøttelse af konti fra AIM, Jabber, Yahoo og Google Talk."

"Allerede nu kan alle brugere hente en betaversion af den nye app fra Mac App Store. "

"Samtidig fremhæver Apple, at "Mountain Lion er den første OS X-frigivelse, der er udviklet med iCloud for at sikre en let indstilling og integration med apps."

"Apple har samtidig tænkt sig at introducere en sikkerhedsløsning, Gatekeeper, der skal yde "beskyttelse mod malware ved at give dig komplet kontrol over, hvilke apps der installeres på din Mac."

"I otte tilfælde har kunder i Danske Bank i de seneste dage været udsat for misbrug i netbanken, oplyser selskabet bag NemId, Nets. "

"Via malware, som brugerne uforvarende er kommet til at installere på deres computere, har it-kriminelle haft mulighed for at udføre det, der med et teknisk udtryk kaldes ”real time phishing”.

"Misbruget har fundet sted, mens kunderne har været logget ind i deres netbank med sikkerhedsløsningen NemId.
Vi opfordrer på den baggrund alle brugere af NemID til at opdatere deres virusprogrammer og øvrige programmer på computeren. Hvis netbanken virker anderledes, end den plejer, så vær mistænksom, og kontakt evt. din banks kundesupport, hvis du er i tvivl," skriver Nets i en pressemeddelelse."

"Driftsforstyrrelser på hjemmesiden:
I øjeblikket kan brugere opleve problemer på hjemmesiden. Vi arbejder på en opdatering således browsere af ny version også kan læse side/r korrekt.
Vi beklager meget ulejligheden."

"Hjemmesiden optagelse.dk arbejder så langsomt, at Ministeriet for Børn og Undervisning har udskudt fristen for at tilmelde sig en ungdomsuddannelse en uge.
Oprindelig var fristen sat til den 1. marts, men den er nu skudt til den 9. marts. Det skriver optagelse.dk på sin hjemmeside."

Desværre tror jeg dette handler om ønsketænkning, som så meget andet om brug af IT. Den stiltiende forudsætning er, at man kan lave et system der dels virker, dels ikke er for let at forstyrre. Hvis en forkyndelse kan bremses af noget så banalt som en aflåst dør, så vil en forkyndelse vel tilsvarende kunne bremses af problemer med at tilgå den foreslåede brevkasse.

SKAT burde være et eksempel på det bedste man kan lave, når man tænker på hvor mange brugere man må regne med. Blot er det i virkeligheden ret sørgeligt. Et eksempel: hvis man vil kontakte SKAT, skal man logge ind, men hvis man har problemer med log-in, hvad skal man så gøre? Man kan prøve at kontakte NemID, men det giver ligeledes en trist oplevelse: holdningen til kunderne er, at det nok er deres problem, at det nok er trivielt så man kan sætte dårligt kvalificerede til at yde hjælp, og at det ikke spiller nogen rolle, at der bruges dage på at overbevise om, at der måske er grundlæggende problemer.

Hvis man laver systemer med logiske bommerter i designet og ikke formår (eller ønsker at spare på) at etablere en ordentlig hjælp til problemløsning, så vil det være illusorisk at tro, at man kan forbedre en retspraksis som viger tilbage fra låste døre.