Se her, hvor tilfredse kunderne er med deres bank, og få svar på, om troværdigheden er i orden. Få her to undersøgelser lavet af henholdsvis Berlingske Research, der har indsamlet svar fra 1.800 bankkunder, og Gallup, der har spurgt et repræsentativt udsnit af danskerne.
14. juni 2010, 07:00 – opdateret 14. juni 2010, 12:31
- SpørgsmålHovedspørgsmål:
- Hvor tilfreds eller utilfreds er du med din nuværende bankforbindelse?- Hvor troværdig eller utroværdig er din bank efter din mening?
- Hvor troværdig eller utroværdig er den samlede danske banksektor efter din mening?
- Overvejer du, eller har du overvejet at skifte bank?
Fritekstspørgsmål:
- Se kundernes svar begrundelser for, hvorfor de (ikke) har overvejet at skifte bank. (Fritekstsvarene er fordelt på kunder, der har overvejet at skifte under og før finanskrisen. Der er også svar fra kunder, der ikke har overvejet at skifte, på hvorfor de gerne bliver.
- Kunderne svarer desuden på, hvad det vigtigste er for dem, når de skal vælge bank. (Eksempelvis personlig rådgivning, afstand til bankens filialer, service på internettet, bankens værdisæt, priser eller andet)
Du kan også se en lang række bud på, hvad fremtidens bank kan indeholde. Vi har bedt kunderne fortælle, hvad de forventer sig af fremtidens bank. (Eksempelvis andre åbningstider, lavere priser, bedre rådgivning, flere muligheder for netbank, bankforretning i forbindelse med andre serviceydelser).
- De 1.800 kunder har en af følgende banker:
Alm. Brand Bank, Amagerbanken, Andelskassen Fælleskassen, Andelskassen Fyn, Andelskassen Himmerland, Andelskassen Vestjylland, Andelskassen Østjylland, Arbejdernes Landsbank, Basisbank A/S, Billum Andelskasse, BRF Bank A/S, Broager Sparekasse, Brørup Sparekasseq, Danske Bank A/S, De Lage Landen Finans, Den lille Sparekasse, DiBa Bank A/S, Djurslands Bank A/S, Dragsholm Sparekasse, Dronninglund Sparekasse, Ebeltoft, Andelskassen J.A.K, EIK Bank Danmark, Fanø Sparekasse, Finansbanken A/S, Fionia Bank A/S, Forstædernes Bank A/S, Frøs Herreds Sparekasse, Frøslev-Mollerup Sparekasse, Hals Sparekasse, Handelsbanken, Jyske Bank A/S, Den Jyske Sparekasse, Kreditbanken A/S, Lokalbanken i Nordsjælland a/s, Lollands Bank, Lægernes Pensionsbank A/S, Løgstrup Andelskasse, Lån og Spar Bank A/S, Max Bank A/S, Merkur, Den Almennyttig, Middelfart Sparekasse, Midtfjord, Sparekassen, Morsø Sparekasse A/S, Møns Bank, A/S, Nordea Bank Danmark A/S, Nordfyns Bank, Nordjyske Bank A/S, Nykredit Bank A/S, Nørresundby Bank, Pen-Sam Bank A/S, Ringkjøbing Landbobank, Roskilde BanK, Ryslinge Andelskasse, Salling Bank A/S, Skandinaviska Enskilda Banken AB, Skjern Bank, Skælskør Bank Aktieselskab, Spar Nord Bank A/S, Spar Salling Sparekasse, Sparbank A/S, Sparekassen Balling, Sparekassen Bredebro, Sparekassen Faaborg A/S, Sparekassen Farsø, Sparekassen for Nr. Nebel og Omegn, Sparekassen Himmerland A/S, Sparekassen Hvetbo A/S, Sparekassen Kronjylland, Sparekassen Lolland A/S, Sparekassen Midtdjurs, Sparekassen Sjælland, Sparekassen Vendsyssel, Svendborg Sparekasse, Swedbank, Sydbank A/S, Thy, Sparekassen, Totalbanken A/S, Tønder Bank A/S, Vestfyns Bank A/S, Vestjysk Bank A/S, Vordingborg Bank A/S, Østjydsk Bank A/S, Aarhus Lokalbank A/S
- Sådan præsenteres dataUndersøgelsesresultaterne kan du downloade samlet i én excel-fil. Filen har 4 faneblade:
- 1: Overordnet statistik
- 2: Fritekstsvar
- 3: Krydsninger med region, personlig årlig indkomst, beskæftigelse (18 kategorier), privat/offentlig ansat, brancher (32 forskellige brancher, uddannelsesniveau (6 niveauer), køn, civilstand og fødselsår.
- 4: Krydset med hvilken bank kunden betragter som sin primære bankforbindelse
Med i købet får du også en undersøgelse, som Gallup har foretaget for Berlingske Tidende, der viser, hvor mange af danskerne generelt der er tilfredse med deres bank forbindelse. Svarene er fordelt på køn, alder, region, partitilhørsforhold. Der er spurgt 1.023 personer, og denne undersøgelse er gennemført 15. juni 2010.
