13. september 2009, 16:29 – opdateret 13. september 2009, 17:01

Selv for en læge med adskillige års erfaring i at tale med patienter, kan det være en god idé at komme en tur på skolebænken og lære, hvordan man bedst taler med sin patient.

For selv om en læge har styr på det faglige, er lægen ikke nødvendigvis god til at tale med patienten. Og selv de læger, som per natur er gode kommunikatører, kan stadig lære noget. Det mener Poul Jaszczak, der er overlæge og formand for Lægeforeningens etiske udvalg.

- Det er en god ting jævnligt at komme på skolebænken og prøve sig selv af eller blive prøvet rent fagligt. Det kan vi alle sammen lære af. Nogle er bedre end andre og kan det per automatik, mens andre skal lære nogle værktøjer at kende for at blive bedre. Men min holdning er, at man skal som læge skal lære nyt konstant, hele vejen fra medicinstudiet til pensionsalderen, siger han.

Som Berlingske Tidende dokumenterer i dag, er der stor forskel på, hvor meget undervisning kommende læger får i at kommunikere med deres patienter på lægestudiet. Det selv om det fra flere sider vurderes, at en bedre kommunikation mellem læge og patient vil kunne halvere antallet af patientklagesager.

Og der er behov for at sætte mere fokus på kommunikation og sikre mere undervisning i mødet mellem læge og patient. Også som efteruddannelse til de allerede uddannede læger. Erfaringerne fra Lægeforeningen viser, at lægerne selv er åbne over for sådanne kurser:

- Vi har haft kurser tidligere i kommunikation for de erfarne læger, og der oplever man tydeligt, at det gør indtryk på folk, når man får lejlighed til at få vurderet sin egen indsats. Både af egne kolleger, men også af undervisere, som er gode til at spotte dem, der har brug for redskaber. Så når jeg siger kontinuerlig uddannelse, så mener jeg, at det er en god ide at udfordre sig selv gennem hele arbejdslivet, siger Poul Jaszczak.

Han så også gerne, at patienterne kommer med inputs og stiller opfølgende spørgsmål til deres læge, hvis de savner svar efter en samtale med lægerne. Det vil også kunne mindske antallet af patienten, der går fra lægen med en dårlig oplevelse – og dermed antallet af klagesager.

- Patienten skal ikke vide alt om, hvad de fejler på forhånd, det er lægerne, som skal sørge for det. Til gengæld må de meget gerne påvirke systemet, så det forhåbentlig kan ændre sig hen imod bedre kommunikation også. Det vil sige – og det gør nogle patienter – at man skal sige til, hvis man mangler information eller forståelse eller hvis de føler sig trådt over tæerne eller skubbet til side.

Det kunne være interessant at inddrage patienter i, hvordan man får gjort det her bedre og få deres input hertil til, siger Poul Jaszczak.