8. februar 2009, 15:58

Inden Sankt Hans vil danskerne stå med et nyt sæt rettigheder i hånden. Rettigheder, der skal gøre borgernes kontakt med politiet lettere, fordi de nøje beskriver deres pligter, rettigheder og muligheder, når de står med en sag for politiet.

Havde de tre gymnasiepiger fra overfaldet på Hovedbanegården stået med rettighederne i hånden, kunne de måske have overvundet betjentenes afvisning af deres sag.

De kommende rettigheder, der kaldes servicedeklarationer, skal give borgerne klar besked og nøje beskrive, hvilken service, man kan forvente af politiet.

- Det er et stort projekt. Servicedeklarationerne kommer til at omfatte mellem halvdelen og tre fjerdedele af hele straffeloven, siger Lene Frank, politimester i Rigspolitiets personaleafdeling.

Rettighederne søsættes samtidig med politiets nye centrale servicecentre. Både rettighederne og servicecentrene er resultatet af Berlingske Tidendes kortlægning af såkaldte politisvigt i 2008.

Der er tale om rettigheder, som borgerne allerede har, men som politiet ikke hidtil har været god nok til at fortælle om.

- Kommunikationen omkring borgernes rettigheder har været for svag. Svigtundersøgelsen fra i sommer viser, at man måske ikke har været helt god nok i de enkelte sager til at vejlede borgerne om baggrunden for de ting, vi gør, og vores borgerundersøgelse peger samme vej, siger Lene Frank.

Borgerrettighederne bliver modsvaret af et regelsæt for betjente, et såkaldt ”kodeks for god borgerbetjening”. I en sag, hvor en borger føler sig afvist af politiet vil det altså dermed stå mere klart for borgeren, om det var berettiget eller ej.

- Formålet er at sikre, at danskerne får en ensartet behandling uanset i hvilken politikreds, de bor,” siger Lene Frank.

Eksempelvis står politiet ofte over for borgere, der kræver politiet til stede straks de har opdaget et indbrud, der for længst er overstået.

- I sådanne sager vil der formentlig blive skrevet i servicedeklarationerne, at borgerne har krav på en kvittering for anmeldelsen til forsikringen, og at politiet kommer til stede for at sikre spor – men det vil ikke blive beskrevet som en akut opgave.

Vold vil derimod blive stemplet som akut i rettighederne. Et eksempel:
'Hvis en borger slår alarm om et igangværende overfald, skal politiet rykke hurtigt ud. Man kan forvente, at politiet kommer til stede og sikrer, at volden ophører. Man vil optage en anmeldelse og vejlede om bl.a. offerrådgivning. Har borgeren krav på en advokat eller erstatning, vil det også blive beskrevet i deklarationerne, at politiet skal vejlede om det. Det vil også fremgå i deklarationen, at relevante blanketter skal udleveres'.